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Domande frequenti
Ordinare
- Come creo un ordine?
- A quanto ammontano le spese di spedizione?
- Posso modificare oppure annullare un ordine?
- Posso acquistare in regime di esenzione IVA?
- L’articolo che desidero acquistare attualmente non è disponibile. Posso comunque ordinarlo o riservarlo?
- Desidero ordinare un articolo che viene indicato come disponibile ‘Solo nel Megastore’. È possibile?
- Desidero acquistare un articolo, ma lo vedo altrove per un prezzo migliore. Cosa posso fare?
- Come posso modificare l'indirizzo indicato nell'ordine?
Consegna
- Quali sono i tempi di consegna dell’ordine?
- Come posso tracciare l’ordine?
- Quale corriere effettua la consegna?
- Potete effettuare la consegna anche in altri paesi europei?
- Il mio ordine non è stato completamente evaso. Come mai?
- Non riesco a seguire on-line lo stato della mia spedizione. Come mai ?
- Posso ritirare il mio ordine presso un punto di raccolta?
- Non ho ricevuto il mio ordine, mentre sulla prova di consegna del corriere DPD viene riportato che l’ordine è stato consegnato. Cosa devo fare?
Cambi e restituzioni
- Come posso restituire un articolo?
- Posso restituire un articolo che non soddisfa le mie aspettative?
- Desidero avvalermi del diritto di recesso. Mi viene rimborsato l’importo pagato per l’acquisto?
- Posso effettuare la restituzione presso il negozio di un prodotto acquistato on-line?
- In quanto tempo viene controllato il mio reso?
- Posso restituire un prodotto a spese di Obelink?
Garanzia e riparazioni
- Quanto dura la garanzia sul mio acquisto?
- Un articolo da me ordinato è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
- Dove posso trovare i termini di garanzia sul vostro sito web?
- Potete fornirmi assistenza anche al di fuori dei termini di garanzia?
- Quanto tempo è necessario attendere per la riparazione di un articolo?